Termeni si Conditii

1. Definitii si Interpretare

"Platforma" – aplicatia web si/sau mobila Rentoo, accesibila la adresa www.rentoo.ro, prin intermediul careia Utilizatorii pot lista, cauta si rezerva bunuri mobile in regim de inchiriere.

"Rentoo" sau "Operatorul" – G W Y ONLINE S.R.L., cu sediul in Municipiul Ramnicu Valcea, Str. Regina Maria, Nr. 12, Bl. C6, Sc. A, Et. 3, Ap. 8, Judet Valcea, Romania, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2026004900007, CUI 53474943.

"Utilizator" – orice persoana fizica cu capacitate deplina de exercitiu sau persoana juridica care si-a creat un cont pe Platforma si a acceptat prezentele T&C.

"Proprietar" – Utilizatorul care listeaza un bun mobil pe Platforma in vederea inchirierii acestuia.

"Chirias" – Utilizatorul care rezerva si utilizeaza un bun mobil pus la dispozitie de un Proprietar prin intermediul Platformei.

"Bun" – orice obiect mobil listat pe Platforma in conformitate cu categoriile permise si cu prezentele T&C.

"Rezervare" – actul prin care Chirasul selecteaza un Bun, alege perioada de inchiriere si finalizeaza plata sau confirmarea, generand automat un Contract de inchiriere.

"Contractul de inchiriere" – documentul generat automat de Platforma la confirmarea fiecarei Rezervari, care reglementeaza raportul juridic dintre Proprietar si Chirias.

"Comision" – suma retinuta de Rentoo din valoarea fiecarei tranzactii, conform Art. 7.

"Procesatorul de plati" – PayU Romania S.R.L., entitate autorizata si licentiata, prin intermediul careia se proceseaza toate tranzactiile financiare de pe Platforma.

Prezentele T&C se interpreteaza in conformitate cu legislatia romana in vigoare, inclusiv, dar fara a se limita la: Codul Civil, Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Regulamentul (UE) nr. 910/2014 (eIDAS) si OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.

2. Obiectul Platformei si Natura Serviciului

2.1.

Rentoo este o platforma digitala de intermediere care conecteaza Proprietarii de bunuri mobile cu persoanele interesate sa le inchirieze, facilitand procesul de rezervare, comunicare si plata.

2.2.

Rentoo actioneaza exclusiv in calitate de intermediar tehnic. Platforma nu detine bunurile listate, nu le verifica fizic, nu garanteaza calitatea, functionalitatea, siguranta sau legalitatea acestora si nu este parte in contractul de inchiriere incheiat intre Proprietar si Chirias.

2.3.

Responsabilitatea privind bunul – starea sa, conformitatea descrierii, capacitatea de a-l inchiria – revine integral Proprietarului. Responsabilitatea privind utilizarea corespunzatoare a bunului revine integral Chirasului.

3. Inregistrarea Contului si Conditiile de Utilizare

3.1. Eligibilitate

Platforma poate fi utilizata de persoane fizice cu varsta de minimum 18 ani si capacitate deplina de exercitiu, precum si de persoane juridice legal constituite.

3.2. Procesul de inregistrare

La inregistrare, fiecare Utilizator trebuie sa parcurga obligatoriu urmatorii pasi de verificare:

• Verificarea adresei de email – prin introducerea unui cod de verificare primit pe adresa de email declarata;
• Inregistrarea unui card bancar valid – cel putin un card activ trebuie adaugat in platforma. Datele cardului sunt gestionate exclusiv de PayU Romania; Rentoo nu stocheaza si nu are acces la datele cardului.

Utilizatorul poate adauga mai multe carduri bancare in cont. Cardul inregistrat este utilizat pentru incasarea comisionului platformei in cazul tranzactiilor cash (conform Art. 6).

3.3. Verificare optionala de identitate

Utilizatorii pot obtine optional badge-ul "Verificat" prin transmiterea unei copii a actului de identitate insotit de o fotografie selfie.

3.4. Obligatiile Utilizatorului

• Sa furnizeze informatii corecte;
• Sa pastreze confidentialitatea datelor de autentificare;
• Sa nu creeze conturi multiple;
• Sa utilizeze Platforma in scopuri licite;
• Sa notifice imediat Rentoo in cazul utilizarii neautorizate a contului.

3.5. Cont unic

Fiecare Utilizator poate detine un singur cont activ pe Platforma.

4. Bunurile care pot fi Listate

4.1. Categorii permise

• Echipamente electronice
• Scule si echipamente electrice
• Echipament sportiv si de camping
• Biciclete si trotinete
• Imbracaminte si accesorii
• Echipamente pentru evenimente
• Produse pentru copii
• Drone
• Echipamente audio/video
• Console gaming
• Accesorii auto

4.2. Bunuri interzise

• Imobile
• Vehicule motorizate cu ITP/RCA
• Arme si munitii
• Substante interzise
• Bunuri contrafacute
• Animale vii
• Bunuri periculoase fara autorizatie
• Continut pentru adulti
• Orice bun interzis de lege

4.3.

Proprietarul este singurul responsabil pentru legalitatea detinerii si inchirierii bunului listat.

5. Procesul de Rezervare si Contractul de Inchiriere

5.1.

Rezervarea se initiaza de catre Chirias prin selectarea bunului dorit, a perioadei de inchiriere si a metodei de plata. Rezervarea devine confirmata dupa finalizarea platii sau, dupa caz, dupa confirmarea metodei cash conform Art. 6.

5.2.

La confirmarea fiecarei Rezervari, Platforma genereaza automat un Contract de inchiriere care contine:

• Datele de identificare ale partilor;
• Descrierea bunului;
• Perioada exacta;
• Pretul total;
• Starea documentata a bunului;
• Conditiile de anulare;
• Raspunderea pentru daune;
• Referinta la comisionul platformei.

5.3. Semnatura electronica

Ambele parti semneaza electronic Contractul prin semnatura electronica simpla in sensul eIDAS (checkbox acceptare, timestamp, IP, ID cont, semnatura desenata).

5.4.

Contractul semnat se genereaza in format PDF si se transmite automat pe email ambelor parti.

6. Plata si Procesarea Fondurilor

6.1.

Toate platile efectuate prin Platforma sunt procesate prin PayU Romania S.R.L. Rentoo NU proceseaza si NU stocheaza date de card bancar.

6.2. Metoda A – Plata online (card bancar)

Chirasul efectueaza plata online la momentul confirmarii Rezervarii. Suma este procesata securizat prin PayU Romania. Dupa confirmarea returnarii bunului de ambele parti, suma (minus comisionul Rentoo) se transfera in contul Proprietarului in termen de 48 de ore.

6.3. Metoda B – Plata cash (la predarea bunului)

Chirasul plateste cash suma de inchiriere direct Proprietarului la momentul predarii fizice a bunului. Comisionul Platformei se incaseaza automat de pe cardurile bancare inregistrate ale ambelor parti, la momentul confirmarii rezervarii. Platforma nu garanteaza si nu verifica efectuarea platii cash intre parti.

6.4.

Plata directa intre Utilizatori in afara Platformei, pentru tranzactii initiate prin Rentoo, este strict interzisa si constituie motiv de suspendare sau blocare a contului.

6.5.

Fiecare Proprietar dispune in contul sau de o Balanta de cont in care sunt vizibile sumele disponibile pentru retragere.

7. Comisioane si Abonamente

7.1.

Rentoo percepe un comision din valoarea totala a inchirierii, a carui rata depinde de planul de abonament activ al Proprietarului:

• Planul Free: comision 10% perceput de la fiecare parte;
• Planul Plus: comision 8% perceput de la fiecare parte;
• Planul Pro: comision 5% perceput de la fiecare parte.

Comisionul Proprietarului se retine automat la eliberarea fondurilor. Comisionul Chirasului se retine la momentul platii (online) sau de pe cardul inregistrat (cash).

7.2. Abonamente

• Free – 0 RON/luna (max 3 anunturi, 10%);
• Plus – 29 RON/luna (max 10 anunturi, 8%);
• Pro – 79 RON/luna (nelimitat, 5%).

7.3.

Rentoo isi rezerva dreptul de a modifica comisioanele cu notificare de 30 de zile.

8. Depozitul de Garantie

8.1.

Rentoo nu implementeaza si nu gestioneaza depozite de garantie.

8.2.

Daca Proprietarul considera necesar un depozit, acesta poate conveni cu Chirasul in mod direct si in afara Platformei.

8.3.

Protectia Proprietarului este asigurata prin: documentare foto, sistem dispute, istoric tranzactii, evaluari.

9. Documentarea Starii Bunului

9.1.

Documentarea fotografica este obligatorie la fiecare predare si returnare.

9.2. Procedura la predare

Ambele parti fotografiaza bunul, incarca fotografiile in Platforma, confirma starea si se genereaza marcaj temporal.

9.3. Procedura la returnare

Ambele parti fotografiaza bunul, incarca fotografiile, Platforma semnaleaza discrepante, ambele confirma returnarea.

9.4.

Rentoo nu verifica fizic niciun bun listat sau tranzactionat.

10. Raspunderea pentru Daune si Sistemul de Dispute

10.1.

Chirasul raspunde integral pentru deteriorare, distrugere sau pierdere, cu exceptia uzurii normale.

10.2.

Proprietarul raspunde pentru conformitatea bunului cu descrierea si pentru vicii ascunse.

10.3.

Rentoo nu mediaza si nu solutioneaza disputele. Platforma pune la dispozitie: fotografii, istoricul mesajelor, contractul semnat. Partile pot apela la ANPC, SAL/ODR sau instante.

10.4.

Rentoo dispune de un sistem de raportare si poate suspenda anunturi sau conturi.

10.5.

Raspunderea Rentoo este limitata la valoarea comisioanelor incasate in ultimele 12 luni.

11. Livrarea Bunurilor

11.1.

Proprietarul poate activa optiunea de livrare, stabilind raza si taxa. Transportul este responsabilitatea Proprietarului.

11.2.

Rentoo intentioneaza sa dezvolte parteneriate cu servicii de curierat in viitor.

12. Anunturile si Moderarea Continutului

12.1.

Anunturile se publica imediat, fara verificare prealabila.

12.2. Moderarea reactiva

• Sistem de raportare;
• Analiza raportarilor;
• Sisteme automate de detectie.

12.3. Continut interzis

• Bunuri interzise;
• Informatii false;
• Date de contact in descriere;
• Limbaj ofensator;
• Activitati ilegale.

12.4.

Anunturile care incalca T&C pot fi suspendate sau sterse fara notificare prealabila.

13. Sistemul de Evaluari si Recenzii

13.1.

Dupa fiecare inchiriere, ambele parti pot lasa o recenzie.

13.2.

• O recenzie per rezervare;
• Rating 1-5 stele + comentariu text;
• Termen 7 zile;
• Publice.

13.3. Contestarea

Rentoo poate mentine sau sterge recenzia (fara modificare).

14. Comunicarea intre Utilizatori

14.1.

Comunicarea se realizeaza exclusiv prin sistemul de mesagerie al Platformei.

14.2.

Este interzisa comunicarea datelor de contact pentru ocolirea Platformei.

14.3.

Rentoo nu monitoreaza in timp real mesajele, dar poate accesa istoricul in investigatii.

15. Politica de Anulare

15.1. Trei niveluri de anulare

• Flexibila: >24h = rambursare 100%, <24h = 0%;
• Moderata: >48h = 100%, 24-48h = 50%, <24h = 0%;
• Stricta: >7 zile = 100%, 48h-7 zile = 50%, <48h = 0%.

15.2.

Anulare de catre Proprietar = rambursare integrala 100% indiferent de timing.

15.3.

3+ anulari in 30 zile = dezactivare temporara cont Proprietar.

15.4.

Rambursarile se proceseaza automat prin PayU, termen 5-10 zile lucratoare.

16. Servicii Suplimentare

16.1.

La lansare: exclusiv serviciul de intermediere.

16.2.

In viitor: curierat, asigurare bunuri.

17. Suspendarea si Blocarea Conturilor

17.1.

Rentoo isi rezerva dreptul de a suspenda sau bloca orice cont.

17.2. Motive

• Frauda;
• Bunuri interzise;
• Hartuire;
• Identitate falsa;
• Conturi multiple;
• Eludarea Platformei.

17.3.

Contestatie in 15 zile, raspuns in 30 zile.

17.4.

Jurnal de audit intern.

18. Protectia Datelor (GDPR)

18.1.

Rentoo este operatorul datelor conform GDPR.

18.2. Date prelucrate

• Date de identificare;
• Date de verificare;
• Tranzactii;
• Fotografii;
• Mesaje;
• Adresa IP.

18.3.

Datele cardului sunt gestionate exclusiv de PayU Romania.

18.4. Drepturi

Acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate, opozitie. Plangeri la ANSPDCP. Pentru detalii complete, consultati Politica de Confidentialitate.

19. Proprietatea Intelectuala

19.1.

Toate elementele Platformei sunt proprietatea Rentoo.

19.2.

Utilizatorul nu dobandeste drepturi de proprietate intelectuala.

19.3.

Continutul utilizatorilor: licenta neexclusiva, gratuita pentru functionarea Platformei.

20. Modificarea T&C

20.1.

Notificare cu 30 zile inainte.

20.2.

Continuarea utilizarii = acceptare implicita.

20.3.

Modificari minore pot intra in vigoare cu termen mai scurt.

21. Forta Majora

21.1.

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru forta majora.

21.2.

Notificare in 5 zile lucratoare.

22. Legea Aplicabila si Jurisdictia

22.1.

Legislatia romana.

22.2.

Solutionare amiabila in 30 zile.

22.3.

Instante competente din Romania. Consumatorii pot apela la SAL/ODR.

23. Dispozitii Finale

23.1.

T&C constituie acordul integral.

23.2.

Prevedere nula = separabila.

23.3.

Renuntarea la o prevedere nu constituie renuntare generala.

23.4.

Prin crearea contului, Utilizatorul confirma acceptarea integrala.